È possibile utilizzare il servizio di Assistenza remota di MITCOM per ricevere assistenza sui nostri software.
L’applicazione è gratuita e consente ai nostri tecnici di vedere e operare direttamente sul computer del Cliente e di risolvere, così, da remoto gli eventuali problemi.
L’applicazione è gratuita e consente ai nostri tecnici di vedere e operare direttamente sul computer del Cliente e di risolvere, così, da remoto gli eventuali problemi.
Per attivare l’assistenza:
- Scaricare l’applicativo salvandolo sul desktop o in una posizione facilmente raggiungibile
- Eseguire l’applicativo cliccando due volte sull’icona gialla VNC-MITCOM
- Per attivare il collegamento con MITCOM dare un doppio click sull’operatore scelto
Comparirà sulla barra delle applicazioni in basso a destra vicino all’orologio di sistema un’iconcina che segnala l’avvio della procedura che rimarrà in ogni caso attiva per 5 minuti in attesa di collegamento. Dopo 5 minuti se il collegamento non sarà attivato l’applicazione si chiuderà da sola.
Se il collegamento è stabilito l’icona diventa verde e il computer passa sotto il controllo dell’operatore MITCOM. E’ possibile riprendere il controllo del computer in ogni momento cliccando sul tasto “esc” della tastiera.